小米手机质量太次,小米手机作为国内知名的手机品牌,近年来在市场上备受瞩目。然而随着越来越多的用户反映小米手机存在一些质量问题,比如容易出现屏幕碎裂、电池损耗过快以及软件系统不稳定等,其品牌形象受到了严重的损害。针对小米手机质量问题频发的现象,我们需要对其原因进行深入分析,以寻求解决问题之道。
小米质量问题频发原因分析
小米11烧Wi-Fi?据了解,最早出现质量问题的是小米11。从今年三月份开始,关于烧主板、Wi-Fi失灵、黑屏故障”等问题的吐槽迅速在小米社区、包括雷军在内的诸多小米高层微博评论区、知乎等平台传播开来,但又很快被删除。
直到八月,《南方都市报》、《红星资本局》、《中国经济周刊》等多家媒体,甚至是广东电视台都进行了相关报道之后才引起广泛关注。经过这段时间的发酵,网上关于此次“质量门”千人维权的消息已经铺天盖地了,感兴趣的朋友可以详细了解一下。
眼看着负面舆情将要失控,小米中国区服务部在8月6日发布《关于小米11系列产品的特殊问题服务政策》详细内容如图。从解决办法上来看,还是可以看出小米的诚意,换机、退货、延保等服务都提供了,甚至对没有出现此类问题的用户提供了“可申请半年延保”的服务。
一边积极解决用户遇到的问题,一边又玩起了文字游戏,声明中用“特殊问题”取代了“质量问题”,并且对导致问题的具体原因只字未提。
关于导致小米11Wi-Fi失灵的原因,根据B站 up主 “新哥手机维修”发布的几个维修小米11、小米11 UItra的视频。WiFi 用不了的原因并非是烧 WiFi,而是因为 CPU过热虚焊所导致的,up主将CPU拆下来再重新装上,问题就解决了。
“火龙 888”的发热问题确实属于客观因素,但市面上这么多“888机型”为何唯独小米11出现了此类问题?这不免要对“为发烧而生”的小米,在散热方面的软硬件优化以及主板设计打上一个问号。
目前来看,小米给出解决方案之后,负面舆情已经得到控制,随着时间的推移,和其他行业新消息的覆盖,或许能让小米再次度过“质量门”危机。诶?为什么要说“再”?
“质量门”是历史问题关于手机的品控问题,我们需要理性看待。诚然,品控波动是手机厂商的通病,在大规模的量产之下,即便苹果、三星、华为这类顶尖手机厂商,都无法做到100%的质量管理。但在对网络数据收集后可以看出,小米的“质量门”并非偶然,发生的频率偏高。
根据中国质量新闻网的一篇报道《小米手机质量遭消费者质疑》,文中提到:2011年8月发布的小米2。上市不到20天便身陷“质量门”事件,被曝出现按键不灵、掉漆等质量问题。小米在11月10日作出回应:零售版在硬件和软件两方面都有很大改进,从侧面印证了品控问题的存在。
2018年5月发布的小米8出现的Wi-Fi、移动网络断流问题,这可以说是小米手机最常见的问题了,此后发布的小米9、小米10都出现过类似的问题。
近几年比较有代表性的小米品控问题,莫过于小米10的葫芦屏事件。起因是知名博主@龙二Pro 在线下买到小米10 Pro后发现屏幕翻车,打孔处出现不明黑点,在当时的网络上引起不小话题热度。据了解,这位博主遇到的情况并不是个例,当时有多位用户在评论区、贴吧反馈过同类问题。
简单来说,这一问题是由于挖孔位置的TFE 层封装失效导致的,业内俗称“漏气”,而且时间越久,那个黑点越大。客观地讲,AMOLED屏幕封装漏气,是几乎所有手机厂商都无法避免的小概率事件,但像小米10这样集中出现的情况还是很少见的。
此外,手机后壳没有闪光灯、后置相机盖装反这种极其罕见的个例,笔者便不赘述了。
2021年4月份,B站UP主“木羽说科技”发布一段《小米高端路的最大障碍——MIUI》的视频,引起了很多米粉的共鸣。同年6月,四川绵阳高考生通过短视频喊话小米 CEO雷军“把MIUI稍微改一下吧,那真的没法用啊现在”,再次把MIUI稳定性差、功耗高、卡顿等不尽如人意的体验,推到了风口浪尖。截止到发稿日,MIUI存在的问题,依旧没有完全解决。
高端之路的绊脚石目前来看,品控问题已然成为小米进军高端手机市场最大的绊脚石。而说到导致品控问题的根本原因,个人认为,这与小米的发展模式有很大关系。
抢首发,可谓是小米的惯用招数,先行者的优势固然能吸引更多消费者。但也会大幅度压缩硬件的研发周期和调校时间。连续首发骁龙865、888两代处理器的小米10和小米11,相继出现较大范围的品控问题,很难说,和这一营销模式没有关系。
产品制造方面,小米采用的是全代工模式,其产品的性价比优势在很大程度上便来源于此,因为厂商在很大程度上减少了投资建厂、聘请员工的成本。但这种模式存在着弊端,将产品交给代工厂生产,意味着很难在产品的生产过程中把控每一个细节,出现品控问题的概率更高。
不可否认,小米这两年发布的高端机型,除了价格的提升之外,在配置、工艺、技术、算法等方面的提升,确实带来了优质的体验。但一次次的品控问题,则会严重影响小米在消费者心中的高端品牌形象。“销量超越苹果,首次跻身全球第二”的热血沸腾之时,是否还能沉下心来打磨好产品?
最后,希望此次的“质量门”事件,能给小米敲响警钟,打造产品不能一味地贪新求快,品质才是产品的根本与底线。
综上所述,小米手机的质量问题确实存在且频繁发生,但不能否认它在市场上的成功和用户的忠诚度。小米应该在生产环节更加注重品质控制,以提高用户的满意度和信任度。同时,用户也需要更加理性地购买手机,不要过分追求低价而忽略质量问题。