孩子充值原神退回 未成年人玩游戏充值后如何追回款项

近日，有不少家长发现自家孩子在玩游戏时不慎充值了大量的资金，而这些游戏又是以收费为主的手游，货币的使用普遍会出现混乱或误操作，尤其是对未成年人来说，这样的情况更为常见。当然此类问题并非只限于原神游戏中，其它的游戏也有可能出现。对于这种情况，家长们很担心孩子们的金钱无法追回，心情也十分忧虑。那么孩子充值原神退回，未成年人玩游戏充值后如何追回款项，成为了父母们最为着急的问题。

未成年人玩游戏充值后如何追回款项

​最近又听说朋友在申诉退款，仔细打听是小朋友用家长手机玩游戏充了3万多，而她正在等申诉结果...现在互联网低龄化普及率越来越高，儿童在使用手机时给游戏充费、给主播打赏的现象越来越多。那么我们如何规避？是否可以退还呢？怎么才能申诉拿回这笔钱呢？

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我们如何去规避呢？

1.在消费者设置支付采用指纹、面部识别等安全级别相对较高的支付验证方式，并对未成年人孩童的支付意识进行教育。

2.把手机、ipad借给孩子上网课前，注意把游戏账号退出，或者先暂时退出社交账号，避免孩子玩游戏时充值了。

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小孩在游戏中高额充值是否可以退还呢？

得看孩子年龄和充值金额多少来评定。

我国民法还是作出了规定的：

8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”。可以要求退还（沙拉了解到金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。

举个例子：12岁的丽丽用妈妈手机玩游戏充值了80元，这种情况一般是退不了的，因为12岁小孩已经具备处分60元的意识和能力；但如果丽丽充值的是8000元（12岁小孩不具备处分该金额的意识和能力），一般是可以要求退回的，不过需要家长的确认和追认。

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怎么才能申诉拿回这笔钱呢？

追认时注意搜集以下证明，让原本追诉之路少些颠簸：

1.孩童独立充值证明 （监控）

2.孩子盗用家长账号证据

3.游戏登记主体是孩子（游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为）

4.充值

追诉被驳回是很常见、正常的，现实中确实存在成年人利用孩子账号打赏、充值。或以孩子所为做借口要求退款的事情，所以游戏公司拒绝退还也是情有可原的。

以上例举的证明并非绝对，要结合我国网络安全法所规定的网络实名制去评定。网络安全法等相关法律法规都将网络实名制作为我国网络基本制度之一，任何人玩游戏都应实名登记。若是游戏登记的主体系未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，除非游戏公司能够拿出相反的证据证明；反之，若游戏实名主体为成年人，就可以推定充值行为系成年人所为，除非家长拿出来孩子盗用自己账号的证据。

如果充值的电子产品是苹果公司的那么就得分别向苹果公司以及游戏平台进行申请退款。（苹果为第三方）

各大游戏平台客服热线：

最后，假如联系客服说不能退。而这个时候我们可以寻找第三方介入协调（如媒体、律师等）。

做这一集是为真真切切为未成年付款退款分享，不是作为成年人充值恶意申请退款的攻略！！！亲们，不要想着是钻游戏公司的空子哦，毕竟审核的过程还是很严格的，需要很多证明。

温馨提示:申请退款之后游戏账号会被封掉的！！孩子第一次的充值的话，还可以通过这些办法申请退款，申请之后就不能再申请了。

希望家长、各大游戏公司都能够守好自己的责任，尽量避免这样的情况出现，毕竟是非常劳民伤财的一件事呀！笔芯♥️

对于未成年人在游戏中误操作充值的情况，家长首先要及时与游戏平台客服联系，提交申请退款，并说明情况，要求尽快处理。家长也应该多与孩子沟通，教育他们正确使用游戏平台，避免不必要的损失。最好的办法是限制孩子的游戏时间和消费金额，以保护孩子在游戏中不受到过度消费的影响。